%5 doğruluğa sahip olmak varken neden ortalamayla yetinesiniz ki?

Küçük hataların işin bir parçası olduğunu düşünürdüm. Yanlış bir numara. Kaçırılan bir not. Yanlış kişiye gönderilen bir takip. Her hata kendi başına küçük görünüyordu ama bir araya gelince beni yavaşlattı ve güvenimi zedeledi. Bu yüzden tek bir hedefe odaklanmaya başladım: Çalışmamı sadece %5 daha doğru hale getirmek. Mükemmel bir sistem hedeflemedim. Daha iyisini istiyordum. Daha temiz bir tane. Ekstra stres olmadan her gün tekrarlayabileceğim bir süreç. Sonuçlarımı değiştiren şey büyük bir araç ya da büyük bir vaat değildi. Çalışmamı istikrarlı tutan bir dizi küçük alışkanlıktı. Her gün kullandığım verilerle başladım. Kaynak dağınıksa benim sonucum da dağınık olur. Bu yüzden çıkışa dokunmadan önce girişi temizledim. İsimleri, numaraları, tarihleri ​​ve etiketleri kontrol ettim. Her görev için basit bir format kullandım. Beş farklı yerden kopyalamayı bıraktım. Bir ana kayıt tuttum ve onu referans olarak kullandım. Tek başına bu adım birçok önlenebilir hatayı azalttı. Ayrıca hataların genellikle meydana geldiği noktada yavaşlamayı da öğrendim. Benim için bu nokta son kontroldü. Ben de aceleyle oradan geçiyordum. Sonucu zaten bildiğimi sanıyordum. Bir kereden fazla yanıldım. Şimdi kısa bir inceleme listesi kullanıyorum: - Anahtar numarasını kontrol edin - Adı kontrol edin - Tarihi kontrol edin - Son mesajı kontrol edin - Eylem adımını kontrol edin Biraz daha fazla zaman alır. Maliyetinden çok daha fazlasını tasarruf ettirir. Küçük bir çevrimiçi mağazanın müşteri siparişlerini karşılamasına yardım ettiğimde bunu açıkça gördüm. Bir gün bir müşteri, benzer ürün kodlarına sahip iki benzer ürün yerleştirdi. Ekip neredeyse yanlış olanı gönderiyordu. Sipariş notunu göndermeden önce durakladığım için sorunu yakaladım. Düzeltme basitti. Sonuç olmadı. Bu, bir geri dönüşten, bir şikayetten ve bir sürü ileri geri gidişten kurtardı. Pratikte %5 daha fazla doğruluk böyle görünür. Her zaman dramatik görünmüyor. Sakin görünüyor. Düzgün görünüyor. Daha az düzeltme, daha az tekrar ve daha az garip mesaj gibi görünüyor. Ayrıca çalışmamı nasıl yazdığıma da dikkat ediyorum. Kısa çizgiler daha iyi düşünmeme yardımcı oluyor. Net etiketler daha hızlı hareket etmeme yardımcı oluyor. Basit kelimeler sorunları daha erken tespit etmeme yardımcı oluyor. Temiz biçimlendirme kullandığımda üç saat sonra ne demek istediğimi tahmin etmem gerekmiyor. Notlarım yararlı olmaya devam ediyor. Ekibim bunları daha hızlı okuyor. Hatalarımı yakalamak daha kolay oluyor. Şimdi kullandığım yöntem şu: - Yalnızca tek bir görevle başlayın - Ana gerçekler için tek kaynak kullanın - Formatı aynı tutun - Sık sık sorun yaratan kısmı gözden geçirin - Aynı hatayı birden fazla kez takip edin Bir hata sürekli ortaya çıkıyorsa, günü suçlamıyorum. Süreci düzeltiyorum. Bu zihniyet işimi herhangi bir araçtan daha fazla değiştirdi. Doğruluğun her zaman yavaş hareket etmek anlamına geldiğini düşünürdüm. Şimdi bunu düşünmüyorum. Doğruluk, zayıf noktanın nerede olduğunu bilmek ve ardından bunun etrafında basit bir alışkanlık oluşturmak anlamına gelir. Önemli olan yerde dikkatli olmak ve geri kalanın hafif kalmasına izin vermek anlamına gelir. Hala hata yapıyorum. Herkes öyle. Aradaki fark şu ki hatalarım artık daha küçük ve yayılmadan önce durdurulması daha kolay. Daha iyi sonuçlar istiyorsanız size her şeyi yeniden inşa etmenizi söylemem. Size işinizin kaçacağı tek adımı bulmanızı söylerdim. O adımı temizleyin. Sakin ol. Doğal görünene kadar bunu tekrarlayın. Bu şekilde %5 daha iyi doğruluğa yaklaştım. Mükemmel işin peşinde koşarak değil. Günlük işleri kontrol etmeyi, güvenmeyi ve tekrarlamayı kolaylaştırarak.

Aynı sorunu tekrar tekrar görüyordum. Bir işletme sahibinin iyi bir teklifi, iyi bir ürünü ve işin arkasında gerçek bir emeği vardı. Yine de satışlar dengesiz görünüyordu. Bir hafta iyi görünüyordu. Sonraki hafta sakin geçti. Asıl acı iş eksikliği değildi. Tahmin ediyordum. Sayfada ne yazılmalıdır? Hangi mesaj insanları durdurur? Hangi teklife güvenmek kolay geliyor? Bir takımın net bir planı olmadan bir şeyleri değiştirmeye devam etmesi durumunda ne kadar zaman kaybedildiğini gördüm. Bu yüzden rastgele fikirleri değil, gerçek müşteri sinyallerini takip eden basit pazarlamayı seviyorum. Benim görüşüm basit: İnsanlar aynı soruları sormaya devam ederse, metin onlara erken cevap vermeli. İnsanlar sayfadan ayrılmaya devam ederse sayfanın taranması daha kolay hale gelecektir. İnsanlar "Emin değilim" demeye devam ederse teklifin daha doğrudan ve daha tanıdık gelmesi gerekir. İşte bunu halletme şeklim. Ürünle değil, acı noktasıyla başlıyorum. İnsanlar "daha fazla içerik" veya "daha iyi marka bilinci oluşturma" isteğiyle uyanmazlar. Daha az sorun istiyorlar. Küçük bir dükkan sahibi daha fazla çağrı isteyebilir. Bir hizmet işletmesi daha az fiyat şüphesi isteyebilir. Yeni bir alıcı basit bir seçim yolu isteyebilir. İlk önce o duyguya yazıyorum. Örnek: Yerel bir temizlik şirketi bir keresinde bana müşterilerin her gün aynı şeyi sorduğunu söylemişti: "Ne alacağım ve maliyeti ne kadar?" Web sitesi buna pek iyi yanıt vermedi. Belirsiz çizgiler ve uzun paragraflar kullanıldı. İnsanlar iletişim formuna ulaşamadan ayrıldılar. Hizmet listelerini, basit paket notlarını ve aşağıdaki gibi kısa örnekleri temizlemek için sayfayı değiştirmelerine yardımcı oldum: - tek yatak odalı daire temizliği - kiracılar için taşınma temizliği - meşgul aileler için haftalık ev temizliği Bundan sonra sayfanın okunması daha kolay geldi. İnsanlar şirketin ne yaptığını biliyordu ve aramalar daha odaklı hale geldi. Artık tahmin yürütmemekle kastettiğim bu. Yazarken de basit bir yapı kullanıyorum. 1. Sorunu sade kelimelerle söyleyin. Süslü görünmeye çalışmıyorum. Yararlı görünmeye çalışıyorum. Yazmak yerine: "Modern müşteri ihtiyaçlarına yönelik kapsamlı bir çözüm sunuyoruz." Şunu yazıyorum: "Teklifin anlaşılmasını kolaylaştırmanıza yardımcı oluyorum, böylece insanlar bundan sonra ne yapacaklarını biliyorlar." Kısa satırlar okuyucu meşgul olduğunda işe yarar. 2. Karışıklığın maliyetini gösterin Karışıklık pahalıdır. Bir sayfa net olmadığında insanlar tereddüt eder. Bir mesaj çok geniş algılandığında insanlar onu unutur. Bir hizmetin sesi diğer tüm hizmetlerle aynı olduğunda, alıcı kaydırmaya devam eder. Bunu bir ev onarım işinde gördüm. Sahibinin iyi bir işi vardı ama sayfa "kalite" ve "hizmet mükemmelliği" hakkında çok fazla konuşuyordu. Bu sözlerin okuyucuya faydası olmadı. Okuyucu yanıt istiyordu: Bunu düzeltebilir misin? Ne kadar sürede gelebilirsin? Ne tür işler alıyorsunuz? İfadeyi bu sorulara uyacak şekilde değiştirdiğimizde sayfa daha insani bir his uyandırdı. 3. Basit bir yol verin İnsanlar net adımları sever. Sık sık şuna benzer bir akış kullanırım: - sorunu açıklayın - basit düzeltmeyi gösterin - net bir eylem verin Bunu takip etmek uzun bir metin duvarından daha kolaydır. Birlikte çalıştığım küçük bir fitness koçunda da aynı sorun vardı. Sayfada çok fazla vaat ve çok fazla seçenek listeleniyordu. Yeni ziyaretçiler konfor yerine baskı hissetti. Bunu net bir yol olarak değiştirdik: Bana hedefini söyle Alışkanlıklarını gözden geçiriyorum Haftana uygun bir plan oluşturuyorum Bu küçük değişiklik, teklifin daha sakin ve daha doğrudan hissettirilmesini sağladı. 4. Günlük hayattan örnekler kullanın İnsanlar, kendilerine yakın gelen şeylere güvenirler. Bir fırın için yazarsam eve giderken ekmek alan bir ebeveynden bahsedebilirim. Bir klinik için yazıyorsam, işten sonra rezervasyon yapmaya çalışan birisinden bahsedebilirim. Bir B2B hizmeti için yazıyorsam, toplantı öncesinde net bir rapora ihtiyaç duyan bir yöneticiden bahsedebilirim. Bu detaylar okuyucuya “Evet o benim” dedirttiği için önemlidir. Gösterişli gibi görünen ama çok az şey ifade eden belirsiz satırlardan kaçınmamın bir nedeni de budur. 5. Alanı sevdiğim için düzeni göz yormayacak şekilde tutun. Kısa blokları severim. Okuyucunun hızlı tarama noktalarına ihtiyacı olduğunda basit madde işaretlerini severim. Temiz bir sayfa, kalabalık bir sayfadan daha güvenli hissettirir. Aynı zamanda ana fikrin öne çıkmasına da yardımcı olur. Benim kendi kuralım şudur: Eğer bir cümle okuyucunun ilerlemesine yardımcı olmuyorsa onu keserim. Net bir sayfa daha azıyla daha fazlasını yapabilir. Arama değerine de dikkat ediyorum. İnsanlar yalnızca ürün adlarını değil, acıyı da arıyor. Şunları ararlar: bir hizmetin nasıl seçileceği seçeneklerin nasıl karşılaştırılacağı yaygın bir sorunun nasıl çözüleceği bir şeyin maliyetinin ne kadar olabileceği satın almadan önce ne beklenmesi gerektiği İçerik bu soruları sade bir İngilizce ile yanıtlıyorsa, gerçek arama amacıyla eşleşme şansı daha yüksektir. Bu nedenle boş satırlardan ve geniş iddialardan kaçınıyorum. İnsanların her gün kullandığı kelimelere odaklanıyorum. İşte en çok güvendiğim tarz: - sade ifadeler - doğrudan cevaplar - kısa örnekler - paragraf başına bir ana fikir - net bir sonraki adım Mesaj istikrarlı göründüğünde güvenin arttığını öğrendim. Yüksek sesle değil. Aceleye getirilmedi. Sadece açık. Bu şekilde yazdığımda okuyucunun ne demek istediğimi tahmin etmesine gerek kalmıyor. Mesaj onları oldukları yerde karşılar ve genellikle iyi kararların başladığı yer burasıdır. Teklifinizi daha fazla insanın anlamasını istiyorsanız buradan başlayacağım: Sorunu görünür hale getirin. Çözümün takip edilmesini kolaylaştırın. Bir sonraki eylemi basitleştirin. Kafa karışıklığını bu şekilde eyleme dönüştürüyorum, her seferinde net bir çizgi.

Eskiden kör bir bıçağın yemek pişirmenin bir parçası olduğunu düşünürdüm. Sonra aslında rutinime ne yaptığını fark ettim. Domates şeklini kaybetti. Otlar düzensizleşti. Soğanları dilimlemek olması gerekenden daha fazla çaba gerektirdi. Daha sert itmeye devam ettim ve bıçak yiyeceklerin içinden dağınık bir şekilde kaymaya devam etti. İşte o zaman sadece tarife değil kenarlara da dikkat etmeye başladım. Bir bileyiciden istediğim şey çok basit: - Sabit bir tutuş - Net bir açı - Hızlı bir işlem - İlk kesimde hissedebildiğim temiz bir sonuç Beni tahmin ettiren bir alet istemiyorum. Başka bir angaryaya dönüşmeden mutfağıma sığacak bir tane istiyorum. Şef bıçağımı keskinleştirdiğimde aleti düz bir yüzeye koyuyorum. Elimi rahat tutuyorum. Kuvvet yerine yumuşak geçişler kullanıyorum. Acele etmiyorum. Birkaç dikkatli vuruş genellikle bana yeterince şey anlatır. Daha sonra bıçağı bir domates kabuğu veya soyulmuş bir elma üzerinde test ediyorum. Bıçak daha az basınçla hareket ederse kenarın normal pişirmeye hazır olduğunu anlarım. Bu küçük değişiklik insanların düşündüğünden daha önemli. Keskin bir bıçak daha kontrollü çalışmama yardımcı olur. Bıçakla savaşmaya daha az zaman harcıyorum. Kesimlerim daha temiz görünüyor. Hazırlığım daha sakin geliyor. Yeşil soğanları kesmek veya tavada yemek için tavuğu dilimlemek gibi temel görevlerin bile yerine getirilmesi daha kolay hale gelir. Ayrıca sadece mükemmel bir mutfak kurulumu için değil, günlük yaşamda da işe yarayan araçları seviyorum. Evde ailem için basit yemekler pişiriyorum. Çorba için sebze keserken, makarna için sarımsak doğrarken veya kahvaltıda meyveleri porsiyonlara ayırırken keskin bir kenar, çaba tasarrufu sağlar. Yoğun bir günde ekstra adım istemiyorum. Bıçağımın hazır olmasını istiyorum. Bunun küçük bir ev mutfağında ne kadar fark yarattığını gördüm. Kör bir bıçak yemek pişirmekten kaçınmanıza neden olabilir. Hazır bir bıçak, halihazırda sahip olduğunuz aletleri kullanmanızı sağlayabilir. Bu pratik bir kazançtır. Gösterişli değil. Sadece faydalı. Benim kuralım basit: Bıçaklarımı sorun yaratmadan önce kontrol ederim. Kenarları sertleşmeden önce onları keskinleştiriyorum. Kullanımdan sonra bıçağı temizliyorum. Güvenli bir şekilde saklıyorum. Bu alışkanlık mutfağımın hareket etmesini sağlıyor. Her Zaman Daha Keskin, aradığım türden bir sonuç çünkü evde ihtiyacım olan şeyle eşleşiyor: daha az çaba, daha temiz kesimler ve hazır olduğumda kendimi hazır hisseden bir bıçak.

Çoğu insan beceri eksikliği nedeniyle ortalama kalamaz. Ortalama kalıyorlar çünkü aynı alışkanlıkları, aynı mesajı ve aynı zayıf takibi sürdürüyorlar. Bunu satış ve çevrimiçi pazarlamada birçok kez gördüm. Bir kişi çok çalışır, her gün paylaşım yapar, mesaj gönderir ve yine de çok az yanıt alır. Sorun her zaman çabalamak değildir. Sorun genellikle çabanın kullanılma şeklidir. Basit bir ders aldım: Daha iyi sonuçlar istiyorsam herkes gibi davranmayı bırakmalıyım. Mesajımın okunmasını kolaylaştırmam gerekiyor. Gerçek bir sorunla konuşmam gerekiyor. İnsanlara neden daha sonra değil de şimdi umursamaları gerektiğini göstermem gerekiyor. Benim için “Ortalamayı Şimdi Geçin”in anlamı bu. Ben bunu bir slogan olarak görmüyorum. Bunu günlük bir yöntem olarak ele alıyorum. Tek bir soruyla başlıyorum: Okuyucum satın almadan, yanıtlamadan veya tıklamadan önce ne hissediyor? Çoğu insan daha fazla netlik ister. Daha az risk istiyorlar. Kolay hissettiren küçük bir sonraki adım istiyorlar. O yüzden bu ihtiyaç için yazıyorum. Kopyamı temiz tutuyorum. Kısa çizgiler kullanıyorum. Yer bırakıyorum. İnsanları yoran uzun bloklardan kaçınırım. Mesaja uyduğu zaman birinci şahıs ağzından da yazarım. "Daha iyi bir sonuç istedim, bu yüzden yaklaşımımı değiştirdim." "Teklifi anlaşılır hale getirdiğimde daha fazla yanıt gördüm." "Abartılı görünmeye çalışmayı bıraktım ve mesajım daha da güçlendi." Bu tarz insani hissettiriyor. Aynı zamanda güven de oluşturur. Ortalamanın üzerine çıkmak istediğimde kullandığım yöntem şu. Acı noktasıyla başlıyorum. İnsanlar ürün ismimi hemen önemsemiyor. Kendi sorunlarıyla ilgileniyorlar. Bir hizmet satıyorsam özelliklerle açmam. Zaten hissettikleri baskıyla açılıyorum. Örneğin küçük bir dükkan sahibi şöyle diyebilir: “Ben trafik alıyorum ama insanlar alışveriş yapmadan ayrılıyor.” Bu gerçek bir sorun. O acıya doğrudan yazabilirim. Büyük sözlere ihtiyacım yok. Gerçek bir insan yazmış gibi görünen bir mesaja ihtiyacım var. Sonra küçük bir çözüm gösteriyorum. On çözüm değil. Bir. Bir anda çok fazla verirsem insanlar okumayı bırakıyor. Bir sonraki adımı basit tutarsam ilerleyebilirler. Yararlı bir yapı şuna benzer: - Sorunu belirtin - Takılı kalmanın maliyetini gösterin - Bir sonraki adımı net bir şekilde belirtin - Yanıtı veya eylemi kolaylaştırın Bu yapı satış sayfalarında, reklamlarda, e-postalarda ve sosyal paylaşımlarda iyi çalışır. Fırsat buldukça gerçek örnekler kullanıyorum. Yerel bir hizmet sağlayıcı bir keresinde bana her potansiyel müşterinin aynı soruyu sorduğunu söylemişti: "Tam olarak ne yapıyorsunuz?" Sayfası güzel görünüyordu ama mesajı belirsizdi. Açılış kısmını sade bir dille bir ihtiyaca hitap edecek şekilde yeniden yazdım. Süslü bir çizgiye ihtiyacı yoktu. İnsanların birkaç saniye içinde anlayabileceği bir mesaja ihtiyacı vardı. Bu kullanmaya devam ettiğim bir ders. Ortalama yazı etkilemeye çalışır. Daha iyi yazmak bağlantı kurmaya çalışır. Bir fark var. Daha güçlü sonuçlar istediğimde zayıf kelimeleri de kesiyorum. Çok fazla şey ifade eden ve çok az şey ifade eden satırları kaldırıyorum. Kulağa büyük gelen ancak boş hissettiren iddiaları kaldırıyorum. Okuyucunun çok fazla çalışmasına neden olan her şeyi kaldırıyorum. Daha sonra akışı kontrol ediyorum. Bir okuyucu bunu hızlı bir şekilde tarayabilir mi? Hiç çaba harcamadan anlayabilirler mi? Sorunun içinde kendilerini görebiliyorlar mı? Cevabınız evet ise devam ediyorum. Fikirlerin sırasına da dikkat ediyorum. Ürünle başlamıyorum. Kişiyle başlıyorum. Ben özelliklerle liderlik etmiyorum. Önemsemeleri gerektiği gerekçesiyle liderlik ediyorum. Bir sonraki adımı gömmem. Okuyucunun çaba harcamadan bulabileceği bir yere koyuyorum. Bu alışkanlık, doğrudan ve doğal hissettiren metinler yazmama yardımcı oldu. Şimdi ortalamayı aşmak istiyorsanız şu yolu öneriyorum: - Basit kelimeler kullanın - Herkes için değil, tek bir okuyucu için yazın - Sayfa düzenini açık ve kolay taranabilir tutun - Sözden önce acıya odaklanın - Bölüm başına bir mesaj kullanın - Güvenli hissettiren küçük bir eylemle bitirin Bu yöntemi kullanıyorum çünkü gerçek konuşmalarda da işe yarıyor. Bir müşteriyle konuştuğumda, bunun uğruna gösterişli görünmeye çalışmıyorum. Anlaşılmaya çalışıyorum. Arama trafiği için yazdığımda sayfayı tekrarlanan satırlarla doldurmuyorum. İnsanların gerçekten aradığı terimleri kullanıyorum. Metni faydalı tutuyorum. Konuya yakın duruyorum. Bu denge önemli. Sayfa çok belirsizse insanlar ayrılır. Çok ağır olursa insanlar okumayı bırakır. Çok zorlanırsa güvenmezler. Metnin istikrarlı, dürüst ve takip edilmesi kolay olmasını istiyorum. Bu yüzden doğrudan bir tonu tercih ediyorum. Şu şekilde konuşabilirim: "Bir şeye çaba sarf edip yine de çok az hareket görmenin nasıl bir his olduğunu biliyorum. Ben de oradaydım. Değişim, mesajı daha basit hale getirdiğimde ve bir sonraki adımı daha kolay hale getirdiğimde geldi." Bu cümle gerçek gibi geliyor çünkü etkilemeye çalışan bir makine değil, konuşan bir insan gibi geliyor. Yaklaşımımı tek bir cümleyle özetlemem gerekse şu olurdu: Mesajınızı diğerlerinden daha net hale getirerek ortalamanın üzerine çıkın. Daha yüksek değil. Daha yoğun değil. Daha net. Güvenin başladığı yer burasıdır. İşte tepki burada başlıyor. Ve burası daha iyi çalışmanın şekillendiği yerdir.

Büyümenin büyük bir hamleden kaynaklanması gerektiğini düşünürdüm. Yeni bir teklif. Büyük bir bütçe. Tam bir yeniden yapılanma. Deneyimlerim başka bir şey söylüyor. Çoğu zaman gerçek boşluk küçük bir yerde bulunur. Yavaş bir cevap. Zayıf bir başlık. Formda fazladan bir alan. Hiçbir zaman gönderilmeyen bir takip mesajı. Bu küçük boşluk sonuçları sessizce aşağı çekebilir. Bu küçük düzeltme tüm sonucu ortadan kaldırabilir. Bu modeli satış ve pazarlama çalışmalarında birçok kez gördüm. Küçük bir kazanca odaklandığımda çoğu zaman beklediğimden daha büyük bir getiri elde ederim. Bu fikri basit tutuyorum: Bir zayıf nokta bulun. İyice düzeltin. Sonucu izleyin. Tekrarlamak. Her şeyi bir anda değiştirmeye çalışmıyorum. Bu genellikle ilerleme değil gürültü yaratır. Müşterinin duraklamasını, gitmesini ya da “Düşüneceğim” demesini sağlayacak kısmı arıyorum. İşte burada başlıyorum. Bir sayfa ziyaret alıyor ancak potansiyel müşteri bulunmuyorsa önce mesajı kontrol ederim. Potansiyel müşteriler gelirse ancak satış gerçekleşmezse, takibi kontrol ederim. Müşteriler aynı soruyu tekrar tekrar sorarsa verdiğim cevabı kontrol ederim. Küçük kazanç, belirgin bir etkiye sahip küçük değişiklik anlamına gelir. Büyük kazanç, değişimin insanlar için önemli olduğu ve rakamların doğru yönde ilerlediği anlamına gelir. İşte bunu nasıl çözüyorum. Müşterinin yolunu kısa bir hikaye gibi okudum. İlk ne gördüler? Onları tıklamaya iten şey neydi? Onları durduran neydi? Onları terk eden ne oldu? Çok fazla tahmin etmiyorum. Gerçeklere bakıyorum. Basit bir örnek, birlikte çalıştığım küçük bir cilt bakımı mağazasından geliyor. Trafiği sabitti ancak ödeme sayfası birçok alıcıyı kaybetti. Ürün iyiydi. Fiyat asıl sorun değildi. Forma baktım. Mağaza çok fazla bilgiyi çok erken istedi. İsim, telefon, e-posta, şehir, adres ve siparişe yardımcı olmayan bir alan daha. Bir basamağı kaldırıp şehir alanını daha sonra taşımayı önerdim. Bu küçük bir değişiklikti. Sonuç da ilk başta küçüktü ama açıktı. Formu daha fazla kişi tamamladı. Ekip, ürünü veya reklam bütçesini değiştirmeden daha fazla tamamlanmış sipariş gördü. Bu benim hoşuma giden türden bir galibiyet. Yüksek sesli değil. Faydalıdır. Tekrar bu tarz bir sonuç almak istersem basit bir süreç izliyorum. Tek bir ölçümle başlıyorum. Beş değil. Bir. Belki tıklama oranıdır. Belki cevap oranıdır. Belki sipariş tamamlamadır. Şu anda en önemli sayıyı seçiyorum, sonra onun etrafında inşa ediyorum. Daha sonra sürtünmeyi kestim. Kendime soruyorum: Müşteri teklifi yeterince hızlı anlıyor mu? Sayfanın taranması kolay mı geliyor? Bir sonraki adım güvenli ve basit geliyor mu? İnsanlar ürünü beğenmedikleri için her zaman ayrılmıyorlar. Birçoğu yol zor olduğu için ayrılıyor. Sonra bir değişikliği test ediyorum. Bir başlık. Bir eylem çağrısı. Daha kısa bir form. Daha net bir mesaj. Daha iyi bir fotoğraf. Bir takip hattı. Neyin işe yaradığını görebilmek için testi temiz tutuyorum. Daha sonra yeterli veriyi bekliyorum. Çok uzun değil. Çok kısa olmasın. Adil bir okuma istiyorum, tahmin değil. Sonra işe yarayanı tutuyorum, yaramayanları bırakıyorum. Bu alışkanlık bana herhangi bir büyük plandan daha fazla zaman kazandırdı. Küçük kazanımları da severim çünkü bunlar gerçek işe uygundur. Bir satış ekibinin her zaman yeni bir bütçesi olmayabilir. Küçük bir mağaza her zaman yeni bir kampanya başlatamaz. Yalnız bir satıcı her zaman her sayfayı yeniden yazamaz. Küçük bir değişiklik hareket alanı sağlar. Bir mesajın ilk satırını "Lütfen ürünümüzü kontrol edin" yerine "Bunu çözmenin daha hızlı bir yolunu arıyorsanız, yardımcı olabilirim" şeklinde değiştirmek kadar basit olabilir. Bu küçük değişiklik mesajın daha doğrudan hissedilmesini sağlayabilir. Tonlamaya da önem veriyorum. Bir makine gibi değil, bir insan gibi yazıyorum. Cümleyi açık tutuyorum. Sözümü dürüst tutuyorum. Destekleyemeyeceğim iddialardan kaçınırım. Bu, insanların düşündüğünden daha önemli. Güven küçük sinyallerden büyür. Açık bir cevap. Temiz bir sayfa. Yararlı bir cevap. Adil bir teklif. Bu sinyaller biriktiğinde kazanç da artar. Benim görüşüm basit: Büyük büyüme genellikle küçük bir düzeltmeyle başlar. Mükemmel planı beklemiyorum. Yararlı bir gelişme ararım ve ona göre hareket ederim. Sonuç sıkışmış gibi hissettiğimde bu şekilde hareket etmeye devam ediyorum. Daha iyi bir sonuç istiyorsanız dev bir adımla başlamayın. Sürekli göz ardı edilen küçük şeyle başlayın. Bunu düzelt. Neyin değiştiğini izleyin. Gerçek kazancın başladığı yer burasıdır. Zhang'dan bize ulaşın: 13553090608@163.com/WhatsApp +8613553090608.

Philip Kotler 2021 Daha Net Bir Dijital Çağda Pazarlama Yönetimi Ann Handley 2020 Çevrimiçi Pazarlamada Güven Oluşturan Yazım Donald Miller 2017 Daha İyi Müşteri Yanıtı için Basit Mesaj Yapısı Joanna Wiebe 2019 Dönüşüm Metin Yazarlığı ve Netliğin Gücü Nir Eyal 2023 Kullanıcı Kararlarını İyileştirmek için Sürtüşmeyi Azaltma Brian Balfour 2022 Ölçülebilir Büyüme Yaratan Küçük İyileştirmeler