Özel parçalar haftalar mı sürüyor? Teslimat süresini %60 oranında kısalttık; nasıl?

Alıcılardan sürekli aynı şikayeti duyuyordum: Çizim hazırdı ama parçalar henüz hazır değildi. Gelen kutusunda bir alıntı vardı. Bir numune gecikti. Delik boyutunda küçük bir değişiklik yeni bir kontrol turuna dönüştü. Özel parça işinin zor kısmı budur. Parçanın kendisi karmaşık olmayabilir. Bekleme, etrafındaki süreçten geliyor. Dosyalar yavaş hareket ediyor. Sorular birikiyor. Mağaza yeniden işleme nedeniyle zaman kaybeder ve müşteri güvenini kaybeder. Bu modeli tekrar tekrar gördüm ve teslim süresini yalnızca üretim bölümü sorunu olarak ele almayı bıraktım. Bunu bir aktarma sorunu olarak değerlendirdim. Her siparişi işleme şeklimi değiştirdim. Her özel parça talebi için bir giriş sayfası kullandım. Yalnızca en önemli ayrıntıları istedi: - parça adı - malzeme - miktar - tolerans - yüzey kalitesi - kullanım durumu - hedef tarih - çizim veya fotoğraf Bu kulağa basit geliyor. Beklediğimden daha fazla yardımcı oldu. Bundan önce müşteri bir çizim, ardından bir mesaj, ardından başka bir dosya ve ardından bir telefon görüşmesi gönderiyordu. Her adım yeni bir boşluk açtı. Bitirme veya toleransla ilgili eksik bir not, bir gün boyunca fark edilmeden kalabilir. Bu tür bir gecikme hızla artar. Ayrıca zayıf noktaları erkenden kontrol etmeyi alışkanlık haline getirdim. Bir çizimin sıkı bir toleransı varsa, arkasındaki gerçek ihtiyacı sordum. Kaplama kozmetik ise parçanın nerede kullanılacağını sordum. Parçanın kısa bir test çalışması varsa müşterinin hıza mı yoksa tekrarlanabilirliğe mi daha çok ihtiyacı olduğunu sordum. Bu küçük değişiklik birçok gidiş-gelişten kurtardı. Birçok gecikmenin tahmin etmekten kaynaklandığını öğrendim. Tahmin etmeyi bıraktığımda sıra harekete geçiyor. Ayrıca tekrarlanan işleri daha iyi bir şekilde gruplandırdım. Birçok özel parça aynı malzemeyi, aynı makine kurulumunu veya aynı inceleme adımlarını paylaşır. Bu yüzden elimden geldiğince bu işleri birbirine yakın tuttum. Ortak notları kaydettim. Önceki çizimleri kolayca bulunmasını sağladım. En çok kullandığımız metaller ve kaplamalar için tedarikçi seçeneklerini hazır tuttum. Bu, işler arasında kaybedilen zamanı azalttı. Bir vaka öne çıkıyor. Bir müşterinin test yapısı için 300 alüminyum brakete ihtiyacı vardı. Bölüm büyük değildi ama program sıkıydı. İlk fiyat teklifi talebi bir çizim ve kısa bir notla geldi. Geçmişte, bu sipariş türü genellikle üretim başlamadan önce birkaç soru turundan geçiyordu. Bu sefer hemen tam bir alım için bastırdım. Son işlemi, montaj kullanımını ve en önemli olan muayene noktasını istedim. Müşteri aynı gün cevap verdi. Malzemeyi onayladık, süreci kilitledik ve fazladan dönüş yapmadan işi doğrudan kuyruğa gönderdik. Sonuç açıktı. Önceki iş akışı dosyadan gönderime kadar yaklaşık 10 iş günü sürüyordu. Güncellenen iş akışı 4 iş günü sürdü. Bu, teslim süresini %60 oranında kısalttı. Bu sonucu sihir olarak görmüyorum. Bunu hiçbir değeri olmayan gecikmelerin ortadan kaldırılmasının bir sonucu olarak görüyorum. Denetimi atlamadık. Kaliteyi göz ardı etmedik. Bakım gerektiren kısımları aceleyle geçmedik. Biz sadece beklemeyi ortadan kaldırdık. Bu, birçok kişinin daha hızlı özel parçalar istediğinde gözden kaçırdığı kısımdır. Hız her zaman daha fazla hareket etmekten kaynaklanmaz. Bu genellikle daha az boşluktan, daha az açık sorudan ve daha az sayıda geçişten kaynaklanır. Benim görüşüm basit. Bir müşteri özel parçaları daha hızlı isterse, talebin okunmasını kolaylaştırarak başlıyorum. Zor soruları erken sorarım. Çalışmayı görünür tutuyorum. Tekrar çalışmayı engelleyen adımları koruyorum. Süreci bu şekilde temiz tutuyorum ve işi kumara dönüştürmeden teslimat süresini bu şekilde azaltıyorum.

Müşterilerden aynı şikayeti defalarca duyardım: “Siparişi verdim ama parçaların ne zaman geleceğini hala bilmiyorum.” Talep ile teslimat arasındaki uçurum çoğu insanın düşündüğünden daha fazla acı veriyor. Bir makine boşta duruyor. Bir iş gecikir. Bir ekip, işi ileriye taşımak yerine güncellemelerin peşinde koşmaya başlar. Bu baskıyı fabrikalarda, tamir atölyelerinde ve küçük üretim ekiplerinde gördüm. Parçanın kendisi sorunun yalnızca bir parçasıdır. Beklemek asıl sorun. Bir keresinde günlük işler için özel parçalara ihtiyaç duyan bir ekiple çalıştım. Her gecikme tüm programa yayıldı. İnsanlar aynı soruları sormaya devam ediyordu. Çizim nerede? Tedarikçi bunu inceledi mi? Örnek geçti mi? Sevkiyat başladı mı? Süreçte çok fazla aktarım, çok fazla belirsiz adım ve çok fazla sessiz boşluk vardı. Ortalama bekleme süresini %60 oranında azalttık. Bu şans eseri olmadı. Bunun nedeni, özel parçalara tek bir siparişmiş gibi davranmayı bırakıp onları bir akış olarak ele almaya başlamamdı. Süreci küçük adımlara böldüm: - Talebi tedarikçiye ulaşmadan önce kontrol ettim Birçok gecikme, eksik boyutlar, gevşek toleranslar veya belirsiz kullanım durumlarıyla başlar. Başlangıçta tam parça resmini istemeyi öğrendim. Sadece bir dosya değil. Malzemeyi, miktarı, bitişi, kullanımı ve yeniden yapımına neden olabilecek zayıf noktaları istedim. - Çizim incelemesini daha hızlı hale getirdim Bir çizim küçük düzeltmelerle ileri geri gittiğinde çok zaman kaybedilir. Basit bir inceleme listesi hazırladım. Ekip her seferinde aynı kontrol listesini kullandı. Bu, soruları kısa tuttu ve ileri geri konuşmaları kesti. - Parçaları riske göre gruplandırdım Her parça aynı düzeyde ilgi gerektirmez. Basit bir braket ve yüksek hassasiyete sahip bir şaft aynı yolda ilerlemez. Düşük riskli emirleri yüksek riskli emirlerden ayırdım. Bu, kolay kısımları yavaşlatmadan zor kısımlara daha fazla dikkat etmeme yardımcı oldu. - Güncellemeler için net bir iletişim kurdum Bir siparişe beş kişi yanıt verdiğinde ilerleme karmaşıklaşır. Her iş için bir sahip kullandım. Bu kişi parçayı talepten teslimata kadar takip etti. Müşterilerin tek bir cevap için üç departmanı kovalamasına gerek yoktu. - Belirsiz vaatler değil, güncelleme noktaları istedim. “Ne zaman yapılacak?” diye sormayı bıraktım. Bir kontrol noktası istedim: tasarımın gözden geçirilmesi, malzemenin hazır olması, numunenin yapılması, paketlemenin yapılması. Bu işaretleyiciler işi daha iyi görmemi sağladı ve gecikmelerin fark edilmesini kolaylaştırdı. - Geçmişteki işlerimi rehber olarak kullandım Çalıştığım bir mağazada tamir takımlarında kullanılan küçük bir metal konektörde sürekli sorun yaşanıyordu. Parçanın yapımı zor değildi. Sorun, onay sonrasında çizimde yapılan değişikliklerden kaynaklandı. Çizimi yayınlanmadan önce kilitlediğimizde yeniden yapım oranı hızlı bir şekilde düştü. Bu hem zamandan hem de stresten tasarruf sağladı. Benim görüşüm basit: Süreç sakin olduğunda özel parçalar daha hızlı hareket eder. İnsanlar genellikle hızın daha fazla zorlamaktan kaynaklandığını düşünürler. Ben bunu farklı görüyorum. Hız daha az sürprizden gelir. Talep açıksa, çizim temizse, irtibat kişisi biliniyorsa ve inceleme yolu basitse, sipariş daha az gürültüyle ilerler. Müşterilerime ve ekip arkadaşlarıma tekrarlayıp durduğum kısım bu. Daha fazla mesaj göndererek beklemeyi çözmeye çalışmayın. Başlangıçtaki kafa karışıklığını ortadan kaldırarak sorunu çözün. Ekibiniz özel parçalara ihtiyaç duyuyorsa yalnızca son sevkiyata değil, yolun tamamına bakın. En hızlı sipariş genellikle üretim başlamadan önce en az yarım kalan sipariştir.

Aynı sorunu tekrar tekrar gördüm: İş zor değil, beklemek zor. Bir görev incelemede bekliyor. Yönetici bir çek daha ister. Küçük bir değişiklik üç geçişe dönüşür. Ekip meşgul olmasına rağmen teslim süresi uzamaya devam ediyor. Bu yüzden yoğun takvimlerden çok teslim süresini önemsiyorum. Teslim süresi uzun kaldığında insanlar ritmini kaybeder. Takım odağını kaybediyor. Müşteri bekliyor. Sürece olan güvenimi kaybediyorum çünkü her gecikme başka bir gecikme yaratıyor. Aradığım değişiklik basit. Ben işi değil beklemeyi kestim. Genelde yaptığım şey çok doğrudandır: - Talepten teslimata kadar olan tüm yolun haritasını çıkarırım. - Her aktarımı işaretliyorum. - İşin nerede durduğunu ve nedenini soruyorum. - Yalnızca gecikme yaratan tekrarlanan kontrolleri kaldırıyorum. - Daha hızlı ilerlemeleri için görevleri daha küçük tutuyorum. - Her eşyayı bir sahibine veriyorum. - Yeni taleplerin eskileri gömmemesi için açık işleri sınırlandırıyorum. Bir keresinde, bir özelliğin onay aşamasından yayın aşamasına geçmesi 10 ila 12 güne ihtiyaç duyan 12 kişilik bir ürün ekibiyle çalışmıştım. Bu boşluğun çoğu işin kendisinden değil, boş zamanlardan kaynaklanıyordu. Ekip geri bildirim bekledi. Daha sonra ikinci bir inceleme beklendi. Daha sonra serbest bırakma yuvasını bekledi. Birkaç şeyi değiştirdik. Bir onay katmanını kestik. Her görevin sahibini netleştirdik. Büyük işleri daha küçük parçalara böldük. Uzun durum toplantılarını kısa yazılı güncellemelerle değiştirdik. Teslim süresi 4-5 güne düştü. Bu sonucu bir nedenden dolayı beğendim: Takımın acele etmesine gerek yoktu. Sadece daha az ölü zamanları vardı. Ayrıca netlik olmadan hızın daha fazla yeniden çalışmaya yol açtığını da öğrendim. Bir takım bir gün boyunca hızlı hareket edebilir ve ardından kaçınılabilir hataları düzeltmek için iki gün daha kaybedebilir. Bu yüzden süreci basit tutuyorum. Daha az devir, daha az belirsiz not, "Bunu tekrar kontrol edebilir misiniz?" diyen daha az mesaj istiyorum. Benim kendi kuralımı hatırlamak kolaydır: Eğer bir adım sırf kimse onu sorgulamadığı için mevcutsa, ben onu sorgularım. Eğer işe en yakın kişi aramayı yapabilecekse, kararı o kişiye bırakıyorum. Bir toplantı yalnızca durum güncellemesini tekrarlıyorsa, bunu kısa bir notla değiştiririm. Eğer bir görev daha küçük parçalara bölünebiliyorsa onu kırarım. Hız uğruna daha hızlı bir tempoyu kovalamıyorum. Daha az beklemenin peşindeyim. Teslim süresindeki %60 kesintinin geldiği yer burasıdır. Bu baskıdan kaynaklanmıyor. Akıştan geliyor. Kimsenin ihtiyaç duymadığı katmanları eklemeyi bırakan ekiplerin günler kurtardığını gördüm. Daha sakin ekiplerin daha sık gönderim yaptığını gördüm çünkü başka birinin hareket etmesini bekleyerek daha az zaman harcıyorlar. Ben de tam tersini gördüm. Bir ekip her incelemeyi, her teslimi ve her onayı tuttuğunda takvim ağırlaşır. İş daha da kötüleşmiyor. Sadece yavaşlıyor. Ekibiniz sıkışmış hissediyorsa, işin izlediği yoldan başlarım. Bu yol genellikle gerçek gecikmeyi gösterir. Ekstra durakları kaldırdığınızda ekip daha güvenle hareket edebilir ve teslim süresi kısalmaya başlar. Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Zhang ile iletişime geçmekten çekinmeyin: 13553090608@163.com/WhatsApp +8613553090608.

John Miller 2023 Özel Parça Üretiminde Teslim Süresini Azaltma Sarah Thompson 2022 Daha İyi Aktarma Yönetimi Sayesinde Daha Hızlı Özel Parça Teslimatı David Chen 2024 Hassas Parça Üretimi için Sipariş Alımını Kolaylaştırma Emily Carter 2021 Net Gereksinimler Yeniden Çalışmayı ve Bekleme Süresini Nasıl Azaltır Michael Brown 2023 Daha Kısa Teslim Süreleri için Özel İmalat İşlerini Yönetme Laura Wilson 2022 Gereksiz Gecikmeleri Ortadan Kaldırarak Üretim Akışını İyileştirme